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蓝凌研究院院长:一张图诠释企业知识管理实践模式

来源:www.hll88.com 编辑:蓝凌OA办公系统 发布时间: 2015-5-19

          4月28日,中国知识管理实践者联盟峰会在深圳成功召开。本次峰会由中粮、腾讯、华为、新东方、顺丰速运、搜狐畅游、招商证券、丽珠、蓝凌9家单位联合发起,以实践(Practice)、探索(Explore)、精进(Virya)为关键词,聚焦企业的知识管理实践,思考领域发展动向,通过价值创造提升组织竞争力。

 

          蓝凌研究院院长夏敬华博士重磅级分享知识管理发展的三个阶段,并借用营销智慧总结做知识管理的4P思维,即:pattern模式匹配、price机制设计、place平台支撑和promotion推广能力,相比传统企业的知识管理重“管理”而言,夏博士更注重“营销”的思路。

 

知识管理的三个阶段

          在十余年的发展过程当中,知识管理经历了三个阶段?如中国的佛教禅宗讲人生的三个阶段:“看山是山,看山不是山,最后看山还是山”。第一重境界叫知识的管理,把知识作为一种本体,去做知识的资产化;第二重境界关注业务流程、业务场景,如何应用知识。知识不被应用,前面做的再多价值也不大。第三重境界就是智慧化,更关注个体的能力、组织的能力到底怎么样,你能不能超越人一步,使你的加速度比别人更强,持续超越别人,成就智慧组织、智能组织,可能是更高的境界。

         

知识管理4P思维

          目标导向、客户需求导向。我们需要清晰目标、解读需求,对照合适的模式匹配(Pattern),做好合适机制的设计(Price),构建知识管理支撑平台(Place),当然,我们还需要具备多一点品牌传播营销推广能力(Promotion)去做知识管理的推广。

 

1、P(Pattern)模式匹配是首要挑战

            

           左列知识内容、业务流程和人&组织,分类出企业知识管理对象。横向的知识资产化、应用场景化和组织智慧化,分类出了知识管理输出产品、如何操作以及组织层面上的应用的目标导向。推动策略,由以往的推式策略(封闭型系统)变为拉式策略(开放性系统),核心思维类似打扑克的“j” “Q” “k”,首先打“j”把用户勾来,拉来之后用圈子或是移动APP等多重利好圈住(“Q”)客户,最后再打“K”,有了大量用户的参与和模式正常运转,知识来源就广了。

 

2.P(Price)机制设计

          如同书籍《失控》的“无为而治”和《游戏化思维》的“非命令式而是指令式的机制”,具体操作以知识规则引擎为主+知识市场调控为辅,强调借用游戏思维设计机制的灵活性、丰富性和趣味性。

          在知识管理机制设置中,有两个重要内容,一是知识规则引擎,然后是知识市场的调控手段,

          能够介入知识管理。现在谈市场经济,有坏的市场经济,资本主义有好的资本主义坏的资本主义,对知识市场来讲也是这样,怎么样建规则,怎么样形成一种反馈,最后达到我们期望结果。

 

3.P(Place),平台支撑

         

          知识仓库、知识社区、知识搜索、知识运营、移动接入等都是基础,具体应用要与业务融合,做社会化的知识管理。蓝凌KMS,专业知识管理平台,提供绳子把业务、人、知识,还有多方面的应用串起来功能。

 

4.P(Promotion),推广能力

          核心是知识管理推动者怎么样形成一个影响力,怎么样形成自己的品牌。三“口”为“品”。影响力的品牌来自领导之口的价值评价能力、自我之口的讲故事能力和他人之口的社交红利。

          例如在知识管理推动过程当中,在知识的积累、分享、创新阶段都有一些量化的KPI指标,通过这个能够有一些价值评价能力,能够让领导觉得你这个事情对的,同意给资源、资金、支持,大力推广知识管理。

 

知识管理成功DNA

          每个企业都有自己的成功的DNA,每个企业都有自己的知识管理DNA,D代表梦想,别人没看到,你能看到;N代表连接,知识管理更需要众志成城;A代表知行合一。有了这样DNA,很多方法论就能容易派上用场。

 

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